公開班培訓課---張宏裕講師（確定開課）
課程報名：
https://www.cicr.edu.tw/edu/index.php?do=course&tpid=13&id=823
●課程緣由:
每一次的銷售，都要指向成交。成交，是業務人員的實質回饋，然而在今日競爭激烈的紅海市場，擁有制高點的客戶開發策略思維，才能開創藍海市場的價值創新。
關鍵客戶（Key account）是企業客戶群中最有價值的部分，該群體的發展提高對於企業的利潤增長和發展戰略具有指標性的意義。因此顧客關係管理就是透過積極服務、資訊科技、行銷管理，創造夥伴關係（合作、互利、信任）。本課程張宏裕講師曾擔任業務處長與資深產品經理，擁有豐富企業銷售與行銷經驗。提出宏觀的顧客開發與維繫策略，以及微觀面的顧客導向銷售管理
：建立客戶情誼、引導銷售需求、提出解決方案、獲致階段承諾等，闡述產品利益特色。運用類比隱喻等說故事與談判技巧，與顧客進行情感聯結與互動，提高顧客忠誠度與滿意度。
●課程效益：
1.明確業務人員角色認知與定位，養成積極企圖心
2.以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標
3.提升說明產品益處與價值說服力，與顧客建立信任
4.掌握銷售流程---探詢顧客決策流程與成交的關鍵
5.學習銷售溝通技巧，有助於與客戶建立信任，獲致階段承諾
6.化解銷售障礙，有助於獲取訂單及客訴處理
●建議對象:
1.剛入行不久的基層業務、業務開發
2.想要精進顧客開發與說服力之業務行銷人員
3.行銷、企劃工作者、產品經理；對談判課程有興趣者
4.各行業營銷、銷售、客服、公關人員
5.專案經理、客戶經理、VIP客戶經理等
上課地點 : 台北市中華路一段74號6樓（捷運西門站五號出口）
報名聯絡： 02-23891838分機112
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