活用創新思維，分析解決問題
~-洞察、創新、執行力
¢ 課程介紹：
數年前一家人力招募公司與六家知名國內企業與外商公司的 CEO舉行座談，其中討論一個題目是：企業招募最需要哪一種人？結果在座的 CEO 不約而同選出下列三種能力特質：問題解決能力、挫折容忍度、團隊合作精神。
「給他魚吃，不如教他釣魚的生存技巧」。 解決問題能力的培養需要學習邏輯思考力，不斷假設與驗證，才能具備導出真正解決對策的思考路徑。本課程說明問題分析與解決的思考模式：狀況評估、問題分析、決策分析、潛在問題與機會分析等處理程序。
企業組織培養成員能自行解決工作中的問題，才能使他有自主感與投入度。藉此培養獨立的思考、豁然的態度、多元的技能，以應付快速變革的環境。
¢ 課程效益：
1.
運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因
2.
循序分析問題，抓出正確問題點，及早進行改善並防止再次發生
3.
培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
4.
潛在問題分析，建立有效問題解決應變程序
¢ 課程時間：7 小時
¢ 課程大綱：
課 程 內 容
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時數
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教學方法
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一、
洞察情況，分析數據
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n 案例：打造發現問題的火眼金睛清
n 楚描述問題
n
案例：問題陳述的比較
n 掌握最壞狀況與處理時間
n 界定問題屬性（分門別類）
n
案例：培養持續解決問題的DNA
n
Workshop：5W3H從各種角度搜集資料，面面俱到、事半功倍
n 廣泛蒐集數據與資料（5W3H）
n
分析關鍵成因（魚骨圖）
n
Workshop：魚骨圖 --周延思考問題，才能提出解決方案
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2.5
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‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論
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二、
創新思維，提出對策
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n 集思廣益，發散與收斂思考
n
Workshop：腦力激盪
n 創新思維的會議決策--六頂思考帽
n Workshop：六頂思考帽的創新思維
n 有效決策的五個基本要素
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2.5
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‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論
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三、
執行方案，控制成效
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n
案例： 上海寶鋼『紅星團隊』 的自主活動
n P（Plan）--計畫：針對因應對策擬定行動方案
n D（Do）--執行：著重事情的管理與人員的領導
n C（Check）--檢查：防止潛在問題
n A（Action）--行動：將成功的經驗標準化
n
結語：成就問題解決，方法高手的素養
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2.0
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‧講授
‧實例解說
‧表單工具
‧分組討論
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張宏裕
企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點123讀書會
聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、
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