共創雙贏的教練型領導力---張宏裕講師 ( 2022 企業培訓)

 

共創雙贏的教練型領導力

----績效卓越，部屬滿意

（Coaching Based leadership）

¢ 課程緣由：

    多數經理人的心中都有一個疑惑：在職場上，成員平均可以表現出多少的潛力？調查結果的平均值是40％。於是，如何激發員工潛力，展現極致的工作力，成為領導力的重要課題。

   「教練式領導」（coaching based leadership）正是激發員工潛力的最佳解方。教練的角色好比是鏡子、指南針與催化劑，利用重點對話，引導對方自己找出答案與解決辦法。透過循序漸進的四步驟：建立信賴關係、釐清問題核心、設定階段目標、持續成長動能，創造有利個人成長、目標導向的行動。

¢ 課程特色：

1.   學習能問會聽、不單靠權力的溝通協調領導方式

2.   主管從心理層面去引導、帶領部屬，和部屬間溝通協調順暢

3.   協助他人，明確目標。引導他人，反映心態。

4.   支持他人，找到方法。激勵他人，制定計畫。

5.   激發成員潛能，促動解決問題的能力，最終改善績效

¢ 適合對象

提昇對話能力，引導他人自行解決問題的經理人

建立主動積極、共好文化的企業領導人

透過有效的協談能力，發揮溝通影響力與事業發展

強化人際信賴關係建立，有助於釐清問題本質的知識工作者

¢ 課程時間：6小時

¢ 課程大綱：

單元一、因材施教的部屬培育

n     探索行為表現的冰山模型

n     合力提升工作績效

n     診斷部屬工作成熟度--不同發展階段的工作教導

n     情境領導的行為--任務指示v.s. 關懷支持行為

n     四種情境領導的授權風格：

n     1.告知式、2.教練式、3.參與式、4.授權式

 

單元二、教練，幫你成功---核心能力演練

n     教練，幫你成功—引導四部曲
釐清目標、反映真相、遷善心態、計畫行動

n     GROW Model 目標設定引導

n     核心力：覺察、發問、聆聽、回應

n     覺察：教練如何覺察？

n     Workshop: 教練的覺察技巧演練

n     聆聽：教練聽什麼

n     Workshop: 聆聽的障礙與重點

n     發問：提出需要行深層思考的問題

n     Workshop: 發問的技巧演練

n     回饋：描述、感受、影響、行動

 

單元三、指正缺失，創造卓越績效

n     如何指正一錯再錯「無反省部屬」

n     如何指正不說就不動的「消極被動部屬」

n     如何指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」

n     如何指正報喜不報憂的「隱瞞說謊部屬」

n     如何指正不得要領的低成效部屬

n     如何指正從 A+退步為A-「無動力部屬」

n     如何指正年長資深的「前輩型部屬」

n     如何指正堅持己見的「抗拒改變部屬 」

 

 

張宏裕   培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

    擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

    演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

 

 

B2B 客戶開發與銷售談判力---2022/1/10（一）公開班培訓課---張宏裕講師

 

B2B 客戶開發與銷售談判力

2022/1/10（一）公開班培訓課---張宏裕講師

 

報名網站

https://www.tiandiren.tw/course/c1277

 

課程介紹:

   如何讓客戶說出心中的真實需求？ 這是業務開拓的重要開端，不能忽略。業務開發的重要核心包含：如何引起客戶的興趣並建立信任；如何學會讓客戶說出需求的問話技巧；如何在正確的時間點提案與導購；又如何適時化解消費者的購買疑慮？無論你是電話行銷、業務開拓、事業開發主管或老闆而言都很重要。畢竟，這是為何具備「業務拓展能力」至始至終都深獲重視。 
    課程將全面剖析企業如何處理業務銷售的四大核心技能：

（1）客戶開發的策略思考；

（2）以客為尊的業務開發銷售流程；

（3）有效談判，獲致階段承諾；

（4）化解銷售障礙促進成交。

透過這門課程，協助你瞭解客戶開發與銷售談判的實戰技巧與Know-how。

   有鑑於此，天地人特別規劃出此課程，邀請到曾任台灣固網業務處長，現任管顧公司主持人張宏裕講師親授課程，深具豐富實戰經驗。他曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理等職務，擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

   出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》等十餘本著作。

 

上課模式：實體授課
地點：天地人空間（台北市中正區齊東街74號1樓）

電話： 02 2396 0514   service@tiandiren.tw

 

傑出經理人的管理技能---張宏裕講師 (14hrs 企業培訓)

 【課程名稱】

傑出經理人的管理技能

(Developing Management Skills)

--- 績效卓越，部屬滿意

【課程緣起】

「人才是組織的重要資產」。因此，組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，期能從未經雕琢的「人材」，變化成勝任職責的「人才」，進而成為創造績效與價值的「人財」。

傑出的管理者能站在制高點看問題，「胸懷千萬里，心思細如絲」，因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能：主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。

   課程設計因應公司策略目標，提昇初、中階主管的管理技巧（態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能包含：主管角色與職責、目標設定與挑戰、因材施教與培育、溝通承諾與共識、績效創造與回饋、團隊建立與激勵。

【課程目標】

n     瞭解初中階主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能

n     有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式提昇成員的工作能力及績效

n     肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命

n     掌握診斷部屬的發展，彈性調整領導風格

n     創造卓越績效，塑造團隊共好文化

【課程特色】

1.   寓教於樂活動，融入溝通與衝突管理意涵

2.   表單工具習作與小組討論

3.   影片欣賞與角色演練

【適合對象】

n     本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者

n     新任或即將升任帶人主管者

n     欲尋求績效改善並部屬滿意的主管

n     具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者

【培訓時間】

   14小時

【課程綱要】

課程主題	課　程　內　容	時數	單元重點
一、 主管角色與職責 --人人都是領導者	n     管理者面臨的競爭環境 n     問題解決的區分技巧 n     主管認知—任務與角色 n     成就動機：做有價值的工作 n     主管角色定位--承上啟下的共好 n     管理者的有效工具	2.0	瞭解初中階主管 的角色職責，目 標設定及績效管 理技巧簡介，以 有效發揮管理功 能。
二、 目標設定與挑戰 --方法總比問題多	n     目標設定與執行的困境 n     掌控達成目標的過程 n     個人當責--關鍵職責檢視（KRA） n     目標管理的四要素 n     由預算目標的執行來讀人識人 n     目標達成技巧---對話六步驟 n     對於目標的當責	2.5	關連與策略方向的關鍵職責/具體目標與行動方案
三、 因材施教與培育 --情境領導的彈性風格	n     合力提升工作績效 n     探索行為表現的冰山模型 n     診斷部屬工作成熟度 n     不同發展階段的工作教導 n     情境領導的兩種行為 n     任務指示v.s. 關懷支持行為 n     四種情境領導的授權風格 n     1.告知式：能力低、意願高 2.教練式：具有部分能力、意願低 n     如何提高部屬的意願？ n     3.參與式：能力中強、意願起伏 n     4.授權式：能力高、意願高	2.5	學習培育與發展部屬技巧：任務指示v.s. 關懷支持行為，發展四種彈性領導風格
四、 溝通承諾與共識--績效卓越，部屬滿意	n     不善溝通的根源 n     情理法的組織規範 n     影響溝通過程的條件 n     提升溝通能力的要訣 n     日常管理與溝通的範圍 n     善用外部反映，減少管理盲點 n     關鍵人才—自學/自省/自制力 n     工作計畫日報表 n     養成「導引思考，宏觀闡述」習慣	2.0	善用情理法的組織規範，激發關鍵人才的接班梯隊
五、 績效創造與回饋 --每天都是我的代表作	n     人才發展與績效的衡量 n     「SIMPLE流程」掌控進度： 設定期望、要求承諾、 衡量進度、給予回饋、 連結後果、評估成效 n     有效回饋技巧：確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善	2.0	有效運用當責的 流程與回饋的方 式提昇成員的工 作能力及投入度
六、 團隊建立與激勵 --共好文化的價值觀	n     熱情的相互鼓舞 n     激勵 ----績效診斷模型 n     阻礙員工激勵的要素 n     精準提問，激勵士氣—制高點思維 n     正確把握激勵的原則 n     領導者的熱血激勵術： 成果激勵、危機意識激勵、 情感激勵、團隊榮譽激勵、 懲罰激勵	3.0	使初/中階主管了解溝通與激勵之要素與技巧，使之成為工作上的助力,提昇領導效能。

 

張宏裕   培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

    擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

    演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。