共創雙贏的教練型領導力
----績效卓越，部屬滿意
（Coaching
Based leadership）
¢ 課程緣由：
多數經理人的心中都有一個疑惑：在職場上，成員平均可以表現出多少的潛力？調查結果的平均值是40％。於是，如何激發員工潛力，展現極致的工作力，成為領導力的重要課題。
「教練式領導」（coaching based leadership）正是激發員工潛力的最佳解方。教練的角色好比是鏡子、指南針與催化劑，利用重點對話，引導對方自己找出答案與解決辦法。透過循序漸進的四步驟：建立信賴關係、釐清問題核心、設定階段目標、持續成長動能，創造有利個人成長、目標導向的行動。
¢ 課程特色：
1.
學習能問會聽、不單靠權力的溝通協調領導方式
2.
主管從心理層面去引導、帶領部屬，和部屬間溝通協調順暢
3.
協助他人，明確目標。引導他人，反映心態。
4.
支持他人，找到方法。激勵他人，制定計畫。
5. 激發成員潛能，促動解決問題的能力，最終改善績效
¢ 適合對象
提昇對話能力，引導他人自行解決問題的經理人
建立主動積極、共好文化的企業領導人
透過有效的協談能力，發揮溝通影響力與事業發展
強化人際信賴關係建立，有助於釐清問題本質的知識工作者
¢ 課程時間：6小時
¢ 課程大綱：
單元一、因材施教的部屬培育
n 探索行為表現的冰山模型
n 合力提升工作績效
n
診斷部屬工作成熟度--不同發展階段的工作教導
n
情境領導的行為--任務指示v.s. 關懷支持行為
n
四種情境領導的授權風格：
n 1.告知式、2.教練式、3.參與式、4.授權式
單元二、教練，幫你成功---核心能力演練
n 教練，幫你成功—引導四部曲
釐清目標、反映真相、遷善心態、計畫行動
n
GROW
Model 目標設定引導
n 核心力：覺察、發問、聆聽、回應
n
覺察：教練如何覺察？
n
Workshop: 教練的覺察技巧演練
n
聆聽：教練聽什麼
n
Workshop: 聆聽的障礙與重點
n
發問：提出需要行深層思考的問題
n
Workshop: 發問的技巧演練
n 回饋：描述、感受、影響、行動
單元三、指正缺失，創造卓越績效
n
如何指正一錯再錯「無反省部屬」
n
如何指正不說就不動的「消極被動部屬」
n
如何指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」
n
如何指正報喜不報憂的「隱瞞說謊部屬」
n
如何指正不得要領的低成效部屬
n
如何指正從 A+退步為A-「無動力部屬」
n
如何指正年長資深的「前輩型部屬」
n
如何指正堅持己見的「抗拒改變部屬 」
張宏裕 培訓講師
/ 企管作家 / 廣播主持人
/ 企業教練 / 激勵演說家
「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。
出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。
擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。
演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
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