2021年1月6日 星期三

魅力口才與簡報表達---張宏裕講師 (2021 企業培訓 經典課程)

 

魅力口才與簡報表達

---說話有觀點、思考有邏輯、簡報有故事

【課程緣由】

     所羅門王說:「一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裡」。這句話用來隱喻溝通的雙方:銀網子代表聽者是貴重金屬,滿心期待能有所收穫;金蘋果代表說話的藝術與美德,懂得引發聽者需求並傾聽回饋,進行有意義的對話交流。因此,話說得合宜,觀點明確動人,就如金蘋果在銀器裏,能達到:人際關係的建立、心動就會行動得信任、理念政策的說服溝通等,相得益彰效果。

    充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才,是一種化繁為簡的思想藝術。會說是因為會想(思考),因此故事潤滑、數據佐證與邏輯思維就是說服的三大支柱。流暢的口才表達可以應用在人際交流、業務拜訪、專題簡報、群眾募資、向上溝通、向下管理等。

 本課程講師張宏裕—“新一千零一夜說故事人,擔任專業講師並擁有近千

場的培訓演說經驗,深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧,讓你成為「說話有重點、思考有邏輯、上台有自信」的溝通達人。

【課程效益】

l     明確瞭解溝通對象的目標需求

l     學習溝通表達的觀點確立與邏輯思考

l     學習先說故事,再講道理的溝通藝術

l     聚焦理順結構,讓聽眾感受到滿載而歸的獲得

l     透由文字說話、數字歌唱、賦予演說生命

【課程對象】

l     針對特定目的與聽眾,達成溝通說服的專業人士

l     人際交流、業務拜訪、專題簡報、群眾募資、實務談判

l     透過簡報進行公司簡介、產品推廣與銷售計畫提案者

l     內部講師透過進行課程與議題介紹者

l     向上溝通、向下管理、跨部門溝通與會議決策

【培訓時間】

   7-14小時

【課程綱要】

課程主題

課 程 內 容

一、
聽眾為王的

串場力

 

n     說服的三大支柱:
架構、觀點、論證與故事

n     簡報架構--金字塔/ 樹狀圖展開

n     簡報製作的步驟

n     四種簡單易學的簡報邏輯架構

n     誰要聽你說? 明確溝通對象的目標

n     開場的三種示範

n     影響聽眾資訊接受度的三要素

n     內容為王的觀點示範

n     聲調語態:展現自信、魅力

n     肢體語言(眼神交流、手勢與走位)

n     簡報流程記錄表

 

二、

感性情懷的

故事力

 

 

n     傳統說服v.s. 故事行銷說服

n     抓住你的聽眾--A點到B

n     故事隱喻的運用:
親身經歷、他山之石、典故語言

n     SQCA 解決方案的故事力

n     S,情境(situation);C,衝突(complication);Q,問題(question);A,答案(answer

n     故事中英雄打敗敵人的過程

 

三、
解決方案的
邏輯力

 

 

n     說服可運用的訊息:
格言引言、故事啟發、圖片影片、事實案例

n     邏輯架構一:「議題/方案樹狀圖」

n     邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」

n     提出解決方案,告知具體利益-FAB

n     將強調的「特色」,轉換成「利益」

n     整體呈現:架構、文案、圖片、故事、分析數據

2021年1月1日 星期五

精準提問力-----問對問題,解決問題 張宏裕講師 (2021 企業培訓 經典課程)

 

精準提問力

---問對問題,解決問題

 

【課程緣由】

    賈伯斯的經典說服,便是1983年說服約翰.史考力時所說的話:「剩下的人生,你是要賣糖水,還是要改變全世界?」。問對問題,可能解決一半的問題。職場中當被主管或是客戶交派任務時,我們往往「沒有問題」,這可能是最大的問題源:不知道如何提問、怕問出蠢問題、不願意面對或思考問題等。

   動手找答案之前,先重拾你的好奇心。學會提出有意義的問題,答案就不遠了。學習在會議中精準提問,能激發創意,提升會議效率。面對顧客提問,可以了解顧客隱藏的需求、提高合作成交機率。本課程張宏裕講師,擁有多年顧問型業務與行銷實戰經歷講授行銷、業務人員的說服與談判實戰訣竅。課程根據問題的黃金圈,歸納精準提問技巧,有效找出方向及目標,擺脫「做虛工」的瞎忙!

【課程效益】

1.   建立關係,檢視自我:對人展現興趣,從攀談開始。建立情誼,贏得信賴

2.   激發創意,解決問題:提出邏輯思維的問題,激發創意與討論,追根究底

3.   銷售成交,設定目標:循序漸進的問題,發覺客戶的隱藏需求,進而滿足

【適合對象】

不知如何問、不敢問、不願意問問題的職場工作者

想要發覺顧客潛在需求的第一線客服、業務、工程人員等

欲強化邏輯思考力,激發創意的向上溝通者

想強化行銷、公關、自媒體工作績效者等

擬定策略、設定目標,提升團隊士氣的主管或經營者

【培訓時間】

  6-7小時

【課程介紹】

課程主題

課 程 內 容

一、

建立關係

檢視自我

n     定義你的問題:是甚麼?為什麼?該如何?

n     開放話題切入,延伸問題拉近距離

n     問題練習: FROM(背景/嗜好/職業/動機)

n     清楚自己「想成為什麼人」,才知道該做什麼

n     問題練習:
我是誰/我的強項/我的弱項/我的方向

二、

激發創意

解決問題

n     發散與收斂--變換時空、角色大膽想像

n     問題練習:
描述現有領域:什麼?什麼導致?

n     詢問顛覆性的問題:為何?為何不?若是/ 如果---會怎樣?

n     問題練習:五個為什麼 why?展現邏輯思維

n     深入追究壞消息,正確診斷才能及時導正

n     問題練習:5W2H

n     開一個高效的會議:六頂思考帽

三、

銷售成交

探索需求

n     透過提問開啟對話,更要有耐心聽回答

n     問題練習:三種探究需求
情境型問題、探究型問題、引導型問題

n     建立提問與聆聽的循環,讓銷售連結客戶需求

n     問題練習:寒暄/動機/風險/解決方案

四、

團隊領導

設定目標

n     盤點現狀與可用資源,釐清策略背後的代價

n     問題練習: SWOT 優勢/劣勢/機會/威脅

n     績效卓越,部屬滿意的團隊領導

n     問題練習: GROW 目標 /現況/方案/ 意願

 

張宏裕講師簡介

「新一千零一夜」說故事人 / 培訓顧問 / 企業教練

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人


  
「新一千零一夜」說故事人,主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓,超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。

擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,並從事顧問講師14年,出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。

   著作出版:《共好,從當責開始》、《行銷,說出故事力》、《會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力》、《求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《吆喝營銷就是會講故事》(2019年 簡體版北京時代華文書局出版)

 

 


 

2020年12月27日 星期日

張宏裕講師公開班培訓—2020/12月、2021/元月、二月

 張宏裕講師公開班培訓—2020/12月、2021/元月、二月

 

12/29 (二)魅力口才與簡報表達技巧---說話有重點、思考有邏輯、上台有自信

(確定開課)
https://www.cicr.edu.tw/edu/index.php?&p=3&do=course&id=765

  

2021/1/13(三)(確定開課)

中階主管的帶人領導學:從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班

https://www.tiandiren.tw/course/c1289 

時間:#01 2021/01/13(三)0930~12301330~1630,共6小時。
地點:天地人空間(台北市中正區齊東街741樓)

 

2021/1/27(三)活用孫子兵法的領導統御   0900-1600

https://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=38798

地址:(105)台北市南京東路五段22515 

電話:(02)2748-5188‧傳真:(02)2748-6388 Emailcpea@cpea.org.tw

 

2021/1/28(四)

中階主管的帶人領導學:從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班

https://www.tiandiren.tw/course/c1289 

時間:#01 2021/01/28(四)0930~12301330~1630,共6小時。
地點:天地人空間(台北市中正區齊東街741樓)

 

2022/02/03(三)創造顧客滿意的服務行銷-服務品質與顧客抱怨處理(確定開課)

https://www.cicr.edu.tw/edu/index.php?do=course&kw=%E6%BA%9D%E9%80%9A&sort=&id=734

 

2021/2/04(四)顧客導向的銷售談判-絕對成交,共存共榮

https://www.tiandiren.tw/course/c1277

 

2021/2/19(五)顧客抱怨處理 SOP 與服務滿意行銷

https://www.tiandiren.tw/course/c1266/

 

2021/2/22(一)職場溝通與魅力口才

https://www.tiandiren.tw/course/c1278/

 

2021/2/25(四)顧客導向的銷售談判-絕對成交,共存共榮  (確定開課)

https://www.cicr.org.tw/edu/index.php?do=course&tpid=13&id=823


張宏裕

企業教練 / 新一千零一夜說故事人 / 亮點一二三讀書會

聯絡電話 : 0922-441-222(02) 8912-3978

E-mail: engedisteve@gmail.com 

將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

信望愛企業教練工作坊:

Blog: http://engedisteve.blogspot.tw//張宏裕的將苑領導Engedi

Facebook: www.facebook.com/storyark/

【共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤】

https://www.books.com.tw/products/0010835997

https://blog.hamibook.com.tw/?p=76348 (Hami 書城 電子書

 

 

 

2020年12月1日 星期二

危機領導與共好變革---張宏裕講師 (2021 企業培訓 經典課程)

 

危機領導與共好變革

---團隊當責,開創新局的關鍵智慧

 

¢ 課程緣由:

 冰山在融化時,哪一隻企鵝最先感知危機意識?企業組織的冰山危機又在哪裡?數位轉型時代來臨,面對問題時,是因循守舊,還是力圖革新?環境變化時,面對危機時是手足無措,還是冷靜分析?遭遇無法逾越的障礙,又該如何克服,並找出最佳解決途徑?

   當企業組織面臨市場競爭的壓力、技術更新的頻繁和目標成長的需要,都使得組織必須正視「變革」的重要性。變革(change)是針對內、外環境的變化,所採取改革的觀念或行動。溫水煮青蛙、大象會跳舞,都說明認清危機意識,創造變革契機的重要性。

   本課程藉由變革管理大師科特<冰山在融化> 經典商業寓言,循序啟動變革的步驟,創造卓越績效。

¢ 課程效益:

1.   瞭解變革成功的關鍵問題---創造急迫感

2.   營造危機意識,將危機感傳遍每一根神經末梢

3.   學習決策者在逆境中成功變革的關鍵智慧

4.   建立核心團隊,打造激勵願景,溝通變革願景

5.   執行任務並交出成果,創造關鍵績效,點燃成員熱情

 

¢ 課程時間:7.0小時

課程主題

課 程 內 容

一、

建立危機意識,

啟動變革轉型

冰山在融化,就快崩塌了!我該怎麼辦?

案例分析:危機意識的挑戰因應

人們為什麼抵制改變?
1.
害怕個人損失而抵制改變
2.
害怕迎向未知而抵制改變
3.
因循陋規常習而抵制改變

Step1:正視隱藏危險,建立核心團隊

案例分析:制訂挑戰目標

Workshop: 變革過程的力場分析

二、

爭取團隊認同,

溝通協調並重

n     ARCI—釐清團隊分工角色與責任
A:
當責者、R: 負責者、C: 諮詢者、I: 支援者

n     ARCI運作的矩陣分工

Step2:設定挑戰目標,溝通爭取認同

Workshop:啟動目標對話的步驟

三、

排除執行障礙,

創造階段成果

案例分析:這是你的船

Step3:達成階段目標,賦能加上激勵

n     避免陷入受害者循環

n     當責取代受害者循環

n     開個高效團隊會議:六頂思考帽子的思維

n     六頂思考帽子的關鍵應用

Workshop: 高效團隊會議演練

四、

落實變革文化,

加強硬軟實力

案例分析:恩威兼施才是最佳領導

Step4: 鞏固創新成果,根植企業文化

成功改變的準備要點:
1.
沒有改變,就沒有改善
2.
承諾為改變付出代價
3.
改變必須先發生在你身上
4.
改變永遠不會太遲

Workshop: 領導變革的正面行為指標

張宏裕講師公開班培訓—2020/12月、2021/元月

 張宏裕講師公開班培訓—2020/12月、2021/元月

 

2020/12/07(一)打造品牌故事與故事行銷撰寫心動,才會行動

http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=4877

 

2020/12/09(三)當責 創造共好績效

https://el.dnb.com.tw/Course/Details/42ff159a-d47a-493c-aeb7-fa18b33b2884

 

2020/12/10(四)職場 A+人才競爭力-問題解決、團隊合作溝通、挫折容忍度(確定開課)

https://www.cicr.edu.tw/edu/index.php?do=course&kw=%E6%BA%9D%E9%80%9A&sort=&id=886

 

12/15(二)顧客抱怨處理 SOP 與服務滿意行銷    (確定開課)

https://www.tiandiren.tw/course/c1266/

 

12/18 (五)魅力口才與簡報表達技巧---說話有重點、思考有邏輯、上台有自信

(確定開課)
https://www.cicr.org.tw/edu/index.php?id=765&do=course

 

12/22(二)魅力口才與人際溝通     (確定開課)

https://www.tiandiren.tw/course/c1278/

 

12/29 (二)魅力口才與簡報表達技巧---說話有重點、思考有邏輯、上台有自信

(確定開課)
https://www.cicr.edu.tw/edu/index.php?&p=3&do=course&id=765

 

  2021/1/13(三)(確定開課)

https://www.tiandiren.tw/course/c1289 

中階主管的帶人領導學:從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班

時間:#01 2020/11/03(二)0930~12301330~1630,共6小時。
地點:天地人空間(台北市中正區齊東街741樓)

 

2021/1/27(三)活用孫子兵法的領導統御   0900-1600

https://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=38798