【課程名稱】
中高階主管領導管理培訓
(Developing Management Skills)
--- 績效卓越，部屬滿意
【課程緣起】
「人才是組織的重要資產」。因此，組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，期能從未經雕琢的「人材」，變化成勝任職責的「人才」，進而成為創造績效與價值的「人財」。
傑出的管理者能站在制高點看問題，「胸懷千萬里，心思細如絲」，因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能：主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。
課程中學習的管理技能包含：計畫、組織與控制的三個要素；領導技能則包含：願景目標、溝通協調、激勵授權的三個要素。至終為組織帶來績效卓越，部屬滿意的雙效成果。
【課程效益】
n 瞭解主管的職責，做好承上啟下溝通
n 認清自己的角色，建構部門順暢運作
n 學習指導部屬，強化部屬的能力與投入度
n 肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命
n 掌握診斷部屬的發展，彈性調整領導風格
n 創造卓越績效，塑造團隊共好文化
【適合對象】
n
本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者
n
新任或即將升任帶人主管者
n
欲尋求績效改善並部屬滿意的主管
n
具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者
【培訓時間】
7小時
【課程綱要】
課程主題
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課 程 內 容
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一、
主管角色與職責
--每個人都是管理者
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n
案例 :動盪時代的管理者
n
管理者面臨的競爭環境
n
管理與領導的差別
n
Workshop :主管遇到的兩大難題
n
正確定位 ---承上啟下的角色
n
接受委託 ---對上負責，服從主管
n
把事做好 ---事本位，服務下工序
n 管理者的有效工具
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二、
目標設定與挑戰
--觀念改變是突破現狀的關鍵
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n 從願景出發的目標
n 目標設定與執行的困境
n
案例 : Motorola 的挑戰目標
n
Workshop :九層之台
n 目標管理的四要素
n
由預算目標的執行來讀人識人
n
目標達成技巧---對話六步驟
n 對於目標的當責
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三、
組織溝通與回饋
--溝通協調有一套
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n 案例分析：Anvianca 52 航班
n 主管的部門運作管理與溝通
n
Workshop :按圖索驥
n
影響溝通過程的條件
n
不善溝通的根源
n
提升溝通能力的要訣
n 日常管理與溝通的範圍
n
組織溝通的精神與作法
n
善用外部反映，減少管理盲點
n
向下溝通的有效回饋技巧
-- 確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善 |
四、
工作教導與培育
---長歪的樹，
長不高
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n 為什麼要培育部屬與啟發？
n 案例 :人才發展與績效的衡量
n 成員素質的冰山模型
n
Workshop :成長的蛻變
n 部屬工作成熟度分析
n
不同發展階段的工作教導
n 指派部屬負責專案過程的重點
n
主管要養成「導引思考，宏觀闡述」的習慣
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五、
團隊學習與創新
--不是交差，
還要創造價值
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n
案例分析：不萊梅樂隊
n 建構「學習型組織」的團隊學習
n
會議的訓練與共識功能
n
Workshop :「六頂思考帽」的創新思維
n 六頂思考帽的應用步驟
n
月報制度的執行要領
n
知識的產出與管理
n
善性循環，啟動主動學習機制
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六、
團隊合作與激勵
--打造「yes, we can」的團隊
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n
團隊合作的要素
n
Workshop: 工作的動力火車
n 組織氣候的培養
n
阻礙員工激勵的要素
n
正確把握激勵的原則
n
領導者的熱血激勵術：如何鼓舞員工士氣
n
Workshop :新木馬屠城記
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