當責共好的領導變革--張宏裕講師

當責共好的領導變革

---洞察趨勢，成功變革的關鍵智慧

¢ 課程緣由：

　  冰山在融化時，哪一隻企鵝最先感知危機意識？企業組織的冰山危機又在哪裡？數位轉型時代來臨，面對問題時，是因循守舊，還是力圖革新？當企業組織面臨市場競爭的壓力、技術更新的頻繁和目標成長的需要，都使得組織必須正視「變革」的重要性。變革（change）是針對內、外環境變化，所採取當責觀念或行動。 

    當責是：做什麼，像什麼，做到專業，創造價值。唯有當責才能邁向共好。共好必須「情、理、法」均衡，建立共存共榮思維，並兼顧利益關係人權益。組織形塑當責與共好的價值觀，產生的執行力才能有紀律貫徹戰略意圖。

   本課程藉由變革管理大師科特＜冰山在融化＞ 經典商業寓言，啟動變革的步驟，創造共好卓越績效。

¢ 課程效益：

1.   瞭解變革成功的關鍵問題---創造急迫感

2.   學習決策者在逆境中成功變革的關鍵智慧

3.   執行任務並交出成果，創造關鍵績效，點燃成員熱情

4.   激發工作動機，喚起內在激勵：個人當責、團隊當責、企業當責

¢ 課程時間：7小時

課程主題	課　程　內　容
一、 建立危機意識， 啟動變革轉型	冰山在融化，就快崩塌了！我該怎麼辦？ 案例分析：波音公司的危機意識 Workshop: 變革過程的力場分析 人們為什麼抵制改變？ 1. 因為個人損失而抵制改變 2. 因為害怕未知而抵制改變 3. 抵制改變，因為時間點未到 4. 因為改變讓人感覺笨拙不自在 5. 因為常習而抵制改變 Step1:正視隱藏危險，建立核心團隊 n     松鼠的精神：做有價值的工作 n     當責意義—主動積極，交出成果 workshop:找出關鍵職責（KRA）
二、 爭取團隊認同， 溝通協調並重	n     海狸的方法：掌控達成目標的過程 n     ARCI—釐清團隊分工角色與責任 A: 當責者、R: 負責者、C: 諮詢者、I: 支援者 n     ARCI運作的矩陣分工 案例分析：Motorola 制訂挑戰目標 Step2:設定挑戰目標，溝通爭取認同 Workshop:啟動目標對話的步驟
三、 排除執行障礙， 創造階段成果	n     野雁的天賦：熱情的相互鼓舞 n     避免陷入受害者循環 n     當責取代受害者循環 案例分析：這是你的船 Step3:達成階段目標，賦能加上激勵 n     開個高效團隊會議：六頂思考帽子的思維 n     六頂思考帽子的關鍵應用 Workshop: 高效團隊會議演練
四、 落實變革文化， 加強硬軟實力	案例分析：軟硬兼施才是最佳領導 Step4: 鞏固創新成果，根植企業文化 成功改變的準備要點 1. 無論如何，改變都會發生 2. 沒有改變就沒有改善 3. 承諾為改變付出代價 4. 改變必須先發生在你身上 5. 決定哪些事是你不願意改變的 6. 改變永遠不會太遲 Workshop: 當責正面行為指標

企業內部講師高階特訓認證班 張宏裕講師---2020/3/29 公開班 確定開課

企業內部講師高階特訓認證班

張宏裕講師---公開班 確定開課

系列公開班：109 年 3月29日起， 09:00---16:00，

總計五次（週日）30小時：

3/29 、4/12、4/19、4/26、5/10

一、課程緣起：

    「傳道、授業、解惑」是企業講師的目的，「分享、合作、利他」是講師的動機，讓企業內部講師開啟你的美麗人生！

    講師上台技術的關鍵在於：專精主題、架構設計、互動引導、摘要回饋。互動引導就是透過設計一個「Let’s tango」情境，彼此互相跳探戈共舞的學習。講師引導的問與學員的答，彼此在磨合之間，培養信任感的默契，進而面對問題。 一旦信任建立後，比較容易產生同理心、也對於後面的解決方案會有更強烈的成就動機。

   本認證課程由「新一千零一夜」說故事人，張宏裕講師規劃傳授。架構出企業教學實戰技巧，協助您在內部講師基礎上，增加實務研討及演練比重。

     張宏裕講師生涯14年，10本暢銷管理著作。課程內容包含：故事破冰法、團體討論法、遊戲體驗法、視聽教學法、引導互動法、簡報演講法、個案研究法等單元，將多元互動教學融會貫通，達到傳承知識的重要任務。

二、課程特色：

本認證課程將架構出企業內訓的教學實戰技巧，協助您在原有的內部講師基礎上，增加實務研討及演練比重，導入ADDIE教學設計模式、World Cafe、體驗活動分組等多種討論法，不僅從中理解不同教學手法的特色，更能將多元互動教學融會貫通，讓學員可以提升授課品質及學習效益，達到為企業提升人才與傳承知識的重要任務，晉身為企業中承上啟下的關鍵角色！

三、課程效益：

★課程總時數30小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”

四、適合對象：

1、具中華人事主管協會「企業內部講師認證」之學員 或

2、具1年以上內部講師實務經驗

課程報名網址與大綱參考：

https://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=34343

地點：

中國文化大學建國分部（台北市大安區建國南路二段231號）

* 上課地點與教室之確認，以上課通知函為主。

課程諮詢：：台北(02)2748-5188 ／台中(04)3506-0841

傳真：(02)2748-6388 ‧Email：cpea@cpea.org.tw

【課程大綱】

第一週　講師風格與魅力塑造
單元	內容大綱	教學方式
破冰與暖身活動應用	．破冰活動 ．破冰帶領關鍵：釋放、信任、合作 ．破冰活動種類：故事、引言、詢問	活動教學法 問答法 影片教學法 實作與演練 分組討論法 個案討論法
引發學習動機的開場技巧	．課前學習氛圍的醞釀與掌握技巧 ．出色演說技巧應用 ．卓越開場：先說故事、再講道理
發現自己的講師風格	．人際風格測驗對應講師風格 ．四種講師風格的特點與優勢 ．講師儀態魅力新觀點
特殊教學情境與解決技巧	．講師常見的特殊教學情境分享 ．各種特殊教學情境的解決技巧 ．學員問題挑戰與應對技巧

第二週　教學設計--ADDIE model
單元	內容大綱	教學方式
需求分析 —Analyze	瞭解培訓需求的目標、任務 學習者的具備職能 學習者的背景與情境案例	問答法 實作與演練 分組討論法 體驗活動教學法
教學設計 --Design	訂定學習目標 敘述性簡報 v.s.說服性簡報 大綱設計技巧：教學策略與活動
教材發展--Develop	編寫學員手冊&課前公約 編寫教師手冊--運課筆記摘記 發展教學媒體與教具 發展評量工具
體驗活動 教學法	經驗學習圈 (Experiential Learning Cycle; ELC) （一）體驗(Experiencing)： （二）反思內省(Reflecting)： （三）歸納(generalizing)： （四）應用(applying)：
第三週　簡報設計、溝通表達與分組討論教學法
單元	內容大綱	教學方式
有質感的 教案投影片	．圖表化設計要領 ．圖像化設計思維 ．邏輯樹的兩種表達方式	問答法 個案討論法 分組討論法 實作與演練
TED演講者的 表達技巧	祕訣1：引發自身動機 祕訣2：掌握說故事技巧 祕訣3：展開傾聽與對話 祕訣4：設計令人驚喜的橋段 祕訣5：運用多重感官體驗
分組討論 教學法	．使用分組討論法的時機 ．World Cafe成功關鍵 ．分組討論法可能遭遇的狀況與解決	分組討論法 World Cafe 討論法
專業講師的 課程設計方法	．課前公約 ．編寫教師手冊--運課筆記摘記 ．便利貼法與海報交錯使用

第四週　其他互動式教學法與課程收尾技巧
單元	內容大綱	教學方式
有效教學 評量方法	Level 1 反應評估 (Reaction)  　　Level 2.學習評估 (Learning) 　　Level 3.行為評估 (Behavior)  　　Level 4.成果評估 (Result)
課程執行 --Implement 教學方法成功關鍵	．角色扮演法  /  ．影片教學法 ．個案討論法  /  ．團體討論法 ．問答法
學習評估--Evaluate	面對 Q&A 的四種狀況 行動計畫方案 結尾如棒槌 學習後測評
課程收尾技巧	．時間太多與時間不足的處理技巧 ．課程結束前的Q&A互動技巧 ．摘要結論 & 結語
第五週　筆試與試教演練
單元	內容大綱	教學方式
筆試測驗	．是非題、選擇題及情境演練題	實作與演練 團體討論法
試教演練	．每位學員依據自選課程進行試教，需產出教學設計表與授課用PPT檔案 ．試教演練：由講師與學員進行回饋，提供改善建議，最後由講師評分(並給予學員建設性回饋)。

◎以上內容協會保留更動之權利！

創意思考，提升判斷力--張宏裕講師

【課程名稱】

創意思考，提升判斷力

---學習不同凡想，創造不凡績效

【課程介紹】

相對於邏輯思考的垂直式追根究底，水平思考（lateral thinking）則強調無限延伸的廣度，著重創意觀點。水平思讓我們學習從不同角度看事情，換位思考進而產生解決問題的多面方法。藉由水平思考的訓練與垂直思考互補，讓想法不僅有深度，還有了廣度。

    判斷力，是指結合個人特質與相關的知識和經驗，以形成意見並做出決定

的能力。判斷力是「典範領導力的核心」，良好判斷力的六個關鍵要素：學習、

信任、經驗、超然、選擇、實施。經理人在決斷時運用創意的工具，有助於與內部同仁或外部客戶達成雙贏的共識。

本課程應用於問題解決、高效會議溝通與行銷產品或服務的創新發想。並介紹腦力激盪、Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法，如何將思考分割成許多面向，依次從不同的面向進行單一且充分的考量。最後並介紹「創意奔馳法」 (SCAMPER) 的檢核表，可分別運用表現在市場與產品層級。

【課程效益】

．協助提升學員創新的意識與決斷能力

．挑戰習以為常的假設，激發令人驚艷的創意

．瞭解創意思考的方法，突破習慣領域的思考模式

．將天馬行空的創意想像，化成實用可行的具體產品或方案

．活用水平思考，彌補垂直思考的盲點，進而相輔相成

【培訓時間】  6 小時

【課程大綱】

課程單元	課　程　主　題
一、 判斷力是 「典範領導力的 核心」	n     案例：判斷力，決定了誰是領導者 n     良好判斷力的六個關鍵要素： 學習、信任、經驗、超然、選擇、實施 n     要素1：學習--認真傾聽、批判性解讀 n     要素2：信任--尋求多元性，而不是驗證己見 n     要素3：經驗--有相關性但不狹隘 n     要素4：超然--找出並挑戰偏誤 n     要素5：選擇--質疑提出的解決方案組合 n     要素6：實施--考慮執行的可行性
二、 創意思維 的 DNA	n     創新者的 DNA—三種技巧 n     案例：創新和我有關嗎？ n     技巧一：疑問：觸發新的洞察 Workshop：疑問技巧的練習 n     技巧二：觀察：問題危機變商機 n     Workshop：觀察技巧的練習 n     技巧三：聯想：創意無限飛奔 n     傳統思維的誤區 n     Workshop：腦力激盪練習 n     創意奔馳法-SCAMPER
三、 組合新觀點 良好決斷力	n     Workshop: 想像的魔法森林 n     六頂思考帽子的思維意涵 n     Workshop::『半杯水』 n     六頂思考帽子的應用： • 提高企業與個人的效能 • 降低會議成本、提高創造力 • 解決深層次的溝通問題 n     六頂思考帽子的關鍵字眼應用 n     六頂思考帽子的問題解決架構 n     Workshop: 高效會議的模擬演練 n     六頂思考帽實際應用步驟