魅力溝通與精準說服
---說話有重點、思考有邏輯、上台有自信
【課程緣由】
希臘哲人亞里斯多德，闡述「說服」的脈絡，包含：人格、情感、邏輯。人格重在真誠、邏輯重在論證、情感重在同理。話說合宜，觀點明確，充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才，是一種思想與表達藝術。
精準說服可運用在銷售談判、客戶簡報、群眾募資、向上溝通、向下管理、求職面談等。所羅門王說：「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡」。用來隱喻溝通的雙方：銀網子代表聽者是貴重金屬，滿心期待能有所收穫；金蘋果代表說話的藝術與美德，懂得傾聽回饋、引發聽者需求，才能開啟有意義的對話交流。
本課程由“新一千零一夜”說故事人：張宏裕擔任講師。他擁有近千場的
培訓演說經驗，深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧。以及多年顧問型業務與行銷實戰經歷，讓你成為「說話有重點、思考有邏輯、上台有自信」的溝通達人。
【課程效益】
l 明瞭溝通對象的渴望需求與目標
l 學習邏輯思考，清晰觀點陳述
l 學習先說故事，再講道理的溝通藝術
l 理順簡報結構，讓聽眾滿載而歸
l 透由文字跳舞、數字歌唱，產生影響力
【課程對象】
l 人際交流、業務拜訪、專題簡報、群眾募資、實務談判
l 透過簡報進行公司簡介、產品推廣與銷售計畫提案者
l 內部講師透過進行課程與議題介紹者
l 向上溝通、向下管理、跨部門溝通與會議決策
【培訓時間】 6小時
【課程綱要】
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課程主題 |
課 程 內 容 |
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一、 的溝通力 |
n 致勝的說服:人格、情感、邏輯 n
辨識行為風格的四大類型： n
人類心理的四大需求—肯定、歸屬、安全、成就 n
藉由傾聽技巧，聽他的故事：聽出弦外之音 n
藉由詢問技巧，探詢對方需求： |
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二、 公眾表達的 情感力 |
n 明確溝通對象，抓住你的聽眾--從A點到B點 n 公眾表達的三要素：觀點、口語、肢體 n 會說是因為會想（思考）--獨特觀點 n 開場如晨鐘，結尾如暮鼓 n 聲調語態：展現自信、魅力 n 肢體語言（眼神交流、手勢與走位） |
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三、 |
n 影響力法則-價值觀、偏好、互惠、權威、稀有性 n
邏輯架構一：「議題/方案樹狀圖」 n
邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」 n SCQA 故事敘述的因果關係 n
將強調的「特色」，轉換成「利益」 |
張宏裕講師簡介
培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家
現任 將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。
出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。
擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。
演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
