品牌故事行銷---張宏裕講師 企業內訓

 

品牌故事行銷

—溫度與情感終將致勝！

¢ 課程緣由：

   品牌故事行銷是一種將核心理念、歷史背景和獨特特質轉化為行銷資源，透過故事化的方式，吸引目標顧客群體，並與其建立情感上的連結。

   首先，品牌故事行銷的基礎在於明確企業的核心理念。這是企業想要傳遞給顧客的價值觀和信念。其次，品牌故事需要有吸引力且清晰的敘事框架，以便能夠在行銷中有效傳遞給顧客。這個框架通常包含企業的過去、現在和未來，展示其獨特性及核心價值。

   接著，將品牌故事融入顧客體驗。品牌故事行銷的重點不僅是講述故事，而是讓顧客在實際參與的過程中體驗到這個故事。這意味著流程的設計、服務以及每一個細節都應該體現品牌故事的理念。最後，品牌故事的傳遞則需要通過線上與線下整合行銷傳播管道進行，確保能夠接觸到目標顧客群體。

  本課程由「新一千零一夜」說故事人張宏裕，透過打造品牌故事的三步驟：

找出品牌故事源、賦予品牌個性化、掌握敘述韻律感，激發學員的感性情懷。進而了解顧客「心靈體驗」的路徑，才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。

 

¢ 課程效益：

•利用品牌故事賦予商品情感和生命力，增強商品的差異化

•將品牌故事融入行銷活動中，幫助提升品牌知名度與客戶忠誠度

•將品牌故事融入客戶接觸點，增強消費者購物體驗和品牌忠誠度

•協助品牌的定位與識別，增加消費者對新品牌的認識

 

¢ 適合對象：

品牌經理、行銷經理/行銷人員
商品經理、創業者與初創公司負責人

電子商務專業人員、公關與傳播專業人員

設計與創意總監、客戶體驗經理

 

¢課程時數與大綱：六小時

單元一:  品牌故事行銷，增強商品差異

故事，是英雄打敗敵人的過程

品牌故事檢視準則：「誰的故事」、「說什麼內容」、「目標客群是誰」、 「何種方式傳播」、「品牌故事效果為何」

發掘品牌故事源—故事種子

     。創辦人（或個人）親身經歷

     。與顧客互動或服務經歷

     。流程、設計與服務組成的意念

案例: 品牌故事解析

 

單元二:  品牌傳遞價值，建立情感信任

品牌故事行銷的策略思考：

．確立品牌核心理念：創立背景/價值主張/品牌願景與使命

．塑造品牌故事框架：故事的主題與調性 /敘述視角/情感連結

．將品牌故事融入顧客體驗：設計與裝飾 /服務細節 /體驗活動

．持續更新與優化品牌故事：市場調研 /新故事的創造 /定期更新內容

．多管道整合行銷傳播：數位行銷 /社交媒體 /傳統媒體與公關 /顧客口碑行銷

習作: 企業品牌/故事主軸/故事內容/行銷效果

如何說出好故事：說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值

故事腳本與設計--故事行銷要素

單元三:  品牌塑造個性，引發角色共鳴

12故事原型的角色行銷：
  a.自由與自我實現：天真者、探險家、智者

  b.歸屬與連結：凡夫俗子、情人、丑角

c.改變與風險：英雄、顛覆者、魔法師

d.穩定與秩序：照顧者、創作者、統治者

發展品牌 Storyteller 種子團隊

結語

 

張宏裕講師簡介

 

培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。

   擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

    演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

 

啟動創新思維，打造創新組織--張宏裕講師 企業內訓

 

【課程名稱】

啟動創新思維，打造創新組織

---學習不同凡想，創造不凡績效

                            

【課程介紹】

解決問題的能力，需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證，才能導出真正解決對策的思考路徑。創新是突破瓶頸，開創新局；創新是運用創意，創造價值的過程。創新的形式可以表現在：產品、服務經營模式及管理流程等，進而解決問題。例如，設計思考五階段：同理、定義、構思、原型、測試。

據說遠在商朝的商湯，就在自己的澡盆上刻著「茍日新、日日新、又日新」的格言勉勵自己天天創新、不斷創新。彼得杜拉克說：「innovate or perish」（不創新就滅亡）。「給他魚吃，不如教他釣魚的生存技巧」。

    本課程架構融合 Clayton M.Christensen  創新技巧：疑問、觀察、聯想、社交、試驗。運用在問題陳述、蒐集資料、分析關鍵成因、構思對策等。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法，如何將思考分割成許多面向，依次從不同的面向進行單一且充分的考量，以應付快速變革的環境。

【課程效益】

系統化建立創新思維框架，從不同角度發掘問題並產生創意

提升問題解決與決策能力，從而導出更全面且創新的解決方案和決策

具備實用創新工具與方法，並能實際應用於產品、服務、流程的優化與創新

促進跨部門溝通與合作：學習與不同背景的人交流，增進團隊決策效率與品質

理解並參與組織創新文化，認識個人在推動組織創新中的關鍵角色

【參訓對象】

欲推動組織變革與建立創新文化的公司或部門領導者

中高階主管及儲備幹部：需負責部門策略規劃、流程優化、新產品/服務開發

核心幕僚人員及跨部門專案經理：參與公司重要決策會議、跨部門合作專案

研發/產品/行銷企劃人員：亟需提升創新思考技巧以創造差異化價值的人員

希望提升個人創新力：有系統改善工作效率、優化流程或提出新想法的員工

【課程大綱】

單元一: 啟動創新思維

n     案例：創新，決定了誰是領導者

n     創新：運用創意，創造價值

n     創新的策略意義

n     個人創新力水準測評

n     創新的四大原則：挑戰現狀、探索新可能、包容失敗、迭代改進

n     辨識問題的創新思維與目標

n     創新者的DNA—5大發現技巧

單元二: 創新思維的技巧

n     案例：創新和我有關嗎？

n     1.觀察-仔細觀察顧客或環境行為

n     廣泛蒐集數據與資料（5W3H）

n     2.疑問--質疑現狀和假設

n     案例: 設計思考五階段：同理、定義、構思、原型、測試

n     3.聯想--將不相關概念連結起來

n     案例：梅迪奇效應

n     練習：創意奔馳法(SCAMPER)

n     六頂思考帽子的思維意涵

n     4.社交--與不同背景觀點人交流

n     5.試驗--積極嘗試和測試新構想

單元三: 打造創新型組織

n     創新型組織--人才、流程、理念

n     人才--讓「探索者」成為組織核心

n     創新型組織—發現與執行技巧

n     流程--支持和規範創新活動

n     針對產品的五種創新形式 

n     理念--擁抱能支持創新的理念

n     演練: 六頂思考帽子的決策溝通

n     結語

 

張宏裕講師簡介

 

培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家

現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

    「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。

受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。

   擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。

 

出版著作：

《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）、《活用故事力，打造高績效團隊》、《說故事學激勵》、《領導，活用你的故事力》、《逆境學摩西》、《掌舵與划槳》、《團隊建立計分卡》等十餘本著作。

 

 

組織學習力，決定企業競爭力--張宏裕講師 (企業內訓)

 

組織學習力，決定企業競爭力

---AI時代的五項學習修練

 

課程緣由：

   當AI在許多方面已展現出超越人類的智慧，產生革命性的變革，個人與組織該如何培養核心生存能力？ 專家學者建議：學習如何學習、學習去適應、學習適應變化和保持韌性。這三項技能是超越專業知識的「元技能」（meta-skill）。

此外，以人為本的價值觀，深度人際互動與情感連結，這些價值都是 AI 難以替代的。

   學習型組織之父、管理大師彼得‧聖吉（Peter Senge）說：「當我們能做以前所不能的事時，就知道自己在學習了。」處於現今多變複雜的 VUCA年代，打造「學習型組織」，需要新型態的領導者，領導者在學習型組織中應該扮演「設計師」（designer）、「僕人」（steward）和「教師」（teacher）的角色。

    聖吉強調，企業組織就像人類其他活動一樣，都是一種「系統」，受到各種息息相關的行動所牽連與影響，而系統結構影響行為。他提出一個弔詭的現象：團隊中當每個人的智商都在一百二十以上，何以集體的智商只有六十二？這就是群體迷思的現象，因此需要啟動團隊學習，透過系統思考的修練，建立共同願景。

    張宏裕老師融合「第五項修練」，幫助學員全面了解學習型組織的概念、實踐和推動策略，提升組織的學習能力和創新競爭力。

 

課程特色：

1.   建立持續學習的思維模式，超越自我侷限

2.   以新思考與視野，超越競爭對手，提升組織競爭力

3.   藉由實踐反思的工具與策略，體會工作的意義與價值

4.   打造組織共同學習環境，促動解決問題的能力，改善績效

 

適合對象：

企業領導者、執行長或總經理、部門主管、經理

人力資源管理者、創新與研發團隊領導者

學習與發展專員、流程改進或專案經理

建立學習型組織、共好文化的管理者

 

課程時間：7小時

 

課程大綱：

單元一、學習型組織的核心概念

為什麼現代企業需要成為學習型組織？

傳統組織與學習型組織的區別

組織學習的三個層級：個人學習、團隊學習、組織學習

五大修煉（自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習、系統思考）

 

單元二、學習型組織的五項修煉

修煉一：自我超越

個人能力提升如何促進組織學習？

案例討論：企業如何推動個人成長心智

B-T-F-A循環圈：信念/思考/感受/行動

修煉二：改善心智模式

心智模式的概念及其影響

如何挑戰固有觀念，促進創新與改變？

小組討論：如何在工作中辨識並改進心智模式？

擴大思考的範圍—關切圈v.s.影響圈

修煉三：建立共同願景

共同願景的重要性：如何激勵成員共同努力

如何在組織中建構並維持共同願景

案例分享：如何透過共同願景引領組織變革

修煉四：團隊學習

如何透過團隊學習增強集體智慧

團隊合作活動：說故事，促進對話溝通

修煉五：系統思考

見樹又見林--系統思考的概念與應用

如何從全局視角思考問題，避免局部最佳化

案例討論：使用系統思考解決複雜企業問題

 

單元三、學習型組織的建構與執行策略

推動學習型組織可能面臨的阻力與挑戰

領導層如何發揮關鍵作用：領導者的學習態度

建立持續學習的環境：激勵員工學習的制度與機制

建立試驗和容錯文化，讓學習和創新相輔相成

案例分享：企業結合創新與學習文化實現突破

 

 

高效決策管理--張宏裕講師 (企業內訓)

 

高效決策管理

--- 宏觀洞察、創新思維、當責執行

課程介紹：

在瞬息萬變的商業環境中，決策的品質直接決定了企業的未來。本課程將帶領學員系統性地學習「高效決策六步法」，從釐清問題、收集數據、分析選項，到最終做出當責的決定並堅決執行。融合當責 (Accountability)、決策中角色定位，透過生動的企業案例、情境模擬與小組實作，幫助學員掌握決策的科學與藝術，有效提升個人與團隊的決策力，將決策從被動回應轉為主動引領。

 

課程效益：

掌握「高效決策六步法」的完整流程

學習在不確定性中，做出當責且果斷的決策

提升在群體決策中，溝通協作與分析問題的能力

 

課程時數：6 小時

課程大綱

單元一：決策的本質與當責

決策是一種取捨

決策在企業中的角色與重要性

當責：執行任務、交出成果、創造價值

小組討論：分享工作中的決策難題，並討論「當責」的重要性

 

單元二：高效決策六步法 

步驟一：明確責任與目標

        當責共好：釐清什麼（What）決定、為何（Why）做、誰（Who）負責、
        時機（When）完成等

        當責者與決策團隊：最終負責人？釐清決策者、執行者與貢獻者角色

步驟二：識別利害關係人與收集資訊

        ARCI利害關係人分析：誰應該參與？誰需要被告知？

        強調數據為王：區分事實、觀點與假設

步驟三：分析事實、數據、決策的風險、益處、影響
避免決策偏誤：錨定效應、確認偏誤、過度自信 、可用性捷思

步驟四：做出決定—六頂思考帽的決策思維 （小組討論與習作）
1.白色思考帽：中立、客觀 / 2.紅色思考帽：直覺、情感

3.黑色思考帽：謹慎、負面 / 4.黃色思考帽：積極、正面

5.綠色思考帽：創意、巧思 / 6.藍色思考帽：指揮、控制

步驟五：傳達與執行

        向不同層級與部門的利害關係人，清晰傳達決策背後的原因

        行動計畫：將決策轉化為具體行動方案，設定明確KPI

步驟六：欣然接受與堅定執行

        心理建設：決策後不再反覆，除非有重大新資訊。

        團隊共識：確保即使是決策過程中的反對者，也能在決策後全力以赴

案例情境：深入探討企業案例，重現決策過程中的各種挑戰

結語與Q&A

 

張宏裕講師簡介

企業教練 /培訓顧問 /企管作家 /激勵演說家/廣播節目主持

魅力溝通與精準說服---張宏裕講師 (企業內訓)

 

【課程名稱】

魅力溝通與精準說服

---洞察人心、創造連結、建立信任

 

【課程緣由】

    一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。在瞬息萬變的商業環境中，魅力溝通與精準說服是脫穎而出的關鍵。我們身處一個充滿資訊與觀點的時代，如何讓自己的聲音被聽見、想法被採納，並有效影響他人，已成為職場上不可或缺的核心競爭力。

    人都有主觀的成見及情緒，能夠在理性的冰冷資料中，加入感性的成份，才是精準說服的技巧。希臘哲人亞里斯多德，闡述「說服」的脈絡，包含：人格、情感、邏輯。人格重在真誠、邏輯重在論證、情感重在同理。話說合宜，觀點明確，充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才，是一種思想與表達藝術。

   課程著重於建立「有效溝通的思維框架」。從最根本的人性與心理學出發，剖析影響說服力的六大心理學原則，讓您能夠洞悉人心的溝通需求與動機。您將學會如何針對不同的對象，量身打造最具說服力的訊息，無論是面對客戶、主管還是跨部門同事，都能事半功倍。

本課程由“新一千零一夜”說故事人：張宏裕擔任講師。他擁有近千場的

培訓演說經驗，深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧。以及多年顧問型業務與行銷實戰經歷，讓你成為「說話有重點、思考有邏輯、上台有自信」的溝通達人。

【課程效益】

掌握溝通的核心要素與原則

學會分析不同對象的溝通風格與需求

熟練運用語言與非語言技巧來提升溝通魅力

建構具說服力的訊息，並有效處理異議

將所學技巧應用於日常工作情境，提升個人與團隊績效

【課程時間】六小時

【精彩課綱】

課程主題	課　程　內　容
一、 人際溝通的 基石與魅力	n     分析溝通失敗的常見原因 n     溝通的奧秘：從理解到說服 n     溝通的本質：不僅是說，更是聽與理解 n     溝通要素： 發送者、訊息、接收者、管道、回饋、情境 n     魅力溝通的黃金三角： 專業能力、情緒智商、表達技巧 n     傾聽的藝術：開啟有效溝通的鑰匙 n     傾聽的層次：從被動聽到主動傾聽 n     同理心傾聽：站在對方角度，理解其感受與需求 n     確認與回饋技巧：有效提問、總結與重述。 n     演練：有效傾聽與回饋
二、 精準說服的 策略與技巧	n     DISC辨識人際溝通的行為風格： 影響型、友善型、分析型、控制型 n     六大說服原則：互惠、承諾與一致性、社會認同、喜好、權威、稀缺性 n     需求分析：從對方需求與動機出發，建構說服訊息 n     訊息建構：讓表達更有邏輯與力量 n     STAR法則：情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)、結果(Result)的應用 n     數據與故事結合：數據支撐論點，故事感動人心
三、 溝通應對與 情境應用	n     處理異議與說服難題 n     預見與應對異議：從源頭管理，而非被動回應 n     三明治回饋法：先肯定，再建議，最後給予鼓勵 n     應對技巧：如何處理挑釁、情緒化與不實指控 n     向上溝通與跨部門協作 n     向上溝通的關鍵：掌握主管思維，精煉彙報內容 n     跨部門溝通：建立信任、釐清權責與尋求雙贏 n     案例討論：常見跨部門溝通障礙並提出解決 n     Q&A時間與結語

 

 張宏裕講師簡介

企業教練 /組織學習促動者/培訓顧問 /企管作家/激勵演說家

0922441222   engedisteve@gmail.com 

   專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」、 「中階主管的帶人領導學--從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓」等實用培訓課程。演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。

    曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。現任  將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人

受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人。

    出版著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。「新一千零一夜」說故事人，喜歡接觸”溫暖與感性”的人事物，熱愛傳揚”真善美”的正向知識。